Cẩm Nang Xe Máy Điện VinFast: Khởi Động, Tìm Trạm & Đổi Pin

electric_mopedMỤC 1: LÀM QUEN & KHỞI ĐỘNG XE

Khởi động xe & Làm quen dòng VinFast Evo / Feliz

Xe máy điện không nổ máy như xe xăng. Động cơ hoàn toàn êm ái và chỉ chuyển động khi màn hình bật sáng chữ READY.

Quy tắc 3 bước để màn hình hiện chữ READY

Bắt buộc thực hiện đủ 3 thao tác theo thứ tự dưới đây để mở khoá động cơ:

DASH:READY

1key

Bật khóa nguồn sang ON

Cắm chìa khóa cơ vào ổ khóa và xoay sang vị trí ON. Màn hình đồng hồ kỹ thuật số sẽ phát sáng.

2do_not_disturb_on

Gạt chân chống nghiêng lên

Xe trang bị công tắc cảm biến chân chống điện an toàn. Nếu chưa gạt chân chống lên, xe tuyệt đối không thể lăn bánh dù có vặn ga.

✓ Bắt buộc gạt chân chống lên

3touch_app

Bóp phanh & Ấn nút P (Parking)

Bóp giữ 1 tay phanh bất kỳ (trái hoặc phải), đồng thời nhấn nút P trên cùm tay lái bên phải cho đến khi màn hình hiển thị chữ READY màu xanh.

✓ Màn hình hiện chữ READY

battery_alert

Quy tắc đặt pin trong cốp xe

Pin chính BẮT BUỘC đặt ở Ô SỐ 1 (ô bên trong sát đầu xe). Nếu xe chỉ dùng 1 viên pin mà bạn đặt sang ô số 2, xe sẽ không khởi động được.

Nếu xe lắp 2 pin: tháo nắp che ô số 2 rồi đặt pin vào. Pin thiết kế đối xứng nên cắm chiều nào cũng ăn khớp.

Vị trí lắp pin trong cốp xe máy điện VinFast Feliz & Evo

Mở cốp xe & Nắp che ổ khóa chống trộm

lock_openCách mở cốp lấy pin

Khi xe đang tắt máy, vặn chìa khóa ngược chiều kim đồng hồ để bật lẫy mở cốp xe. Nắm chắc quai xách trên đỉnh pin và nhấc thẳng lên.

securityKhóa chống trộm ổ khóa

Ấn nút kim loại nhỏ cạnh ổ khóa để đóng nắp che lỗ khóa chống trộm. Khi cần mở lại, cắm phần đuôi từ của chìa vào rãnh tròn và xoay ngược chiều kim đồng hồ.

fitness_centerTrọng lượng viên pin

Mỗi viên pin nặng khoảng 12kg. Hãy đứng sát cốp hoặc tủ pin trước khi nhấc để đảm bảo an toàn và giữ thăng bằng tốt nhất.

smartphoneMỤC 2: TÌM TRẠM ĐỔI PIN QUA APP

Cách tìm trạm đổi pin VinFast qua App Trạm Sạc EV

Để xem chính xác vị trí các tủ đổi pin V-GREEN và số lượng pin đầy còn lại theo thời gian thực (real-time), khách hàng sử dụng ứng dụng chuyên dụng Trạm Sạc EV. Bản đồ Google Maps thông thường không thể tra cứu số pin đầy trong tủ.

3 Bước tìm tủ và đổi pin xe điện VinFast qua App Trạm Sạc EV

3 Bước tra cứu số pin đầy sẵn có qua app "Trạm Sạc EV"

Ứng dụng xem bản đồ và tra cứu số pin hoàn toàn miễn phí, không yêu cầu tạo tài khoản hay nạp tiền.

App Store Google Play

1download

Tải app miễn phí

Tìm ứng dụng "Trạm Sạc EV" trên App Store hoặc Google Play. Ứng dụng xem bản đồ hoàn toàn miễn phí, không yêu cầu tạo tài khoản.

2my_location

Bật định vị & Bấm nút tìm quanh đây

Mở app, cấp quyền truy cập vị trí GPS và BẤM VÀO NÚT xanh "Nhấn để tìm trạm quanh đây" ở phía dưới màn hình chính (lưu ý: bấm vào nút, không phải vuốt hay kéo màn hình).

3swap_vertical_circle

Chọn tab "Đổi Pin"

Chuyển sang tab Đổi Pin để lọc riêng các tủ đổi pin V-GREEN. Ứng dụng hiển thị chính xác số pin đầy sẵn có (ví dụ 9/10 pin, 5/10 pin) để bạn chủ động chọn tủ phù hợp.

lightbulbKinh nghiệm từ XanhMoto khi đi đổi pin

•Ưu tiên chọn tủ còn từ 2 viên pin đầy trở lên để tránh trường hợp khách khác lấy mất viên duy nhất khi bạn đang di chuyển tới.
•Thời điểm đổi pin lý tưởng nhất là khi dung lượng pin còn khoảng 10% – 20%. Không nên để pin còn dưới 5%.
•Các trạm đổi pin V-GREEN hoạt động 24/7 tại các điểm công cộng khắp Đà Nẵng - Hội An.

swap_horizMỤC 3: QUY TRÌNH ĐỔI PIN TỰ ĐỘNG

Quy trình thao tác đổi pin tại tủ tự động V-GREEN

Toàn bộ quy trình diễn ra tự động tại tủ pin thông minh trong khoảng 1 phút, không cần thao tác thủ công phức tạp.

4 Bước đổi pin VinFast tại tủ VGreen trên website XanhMoto

1battery_alert

Lấy pin cạn ra khỏi cốp xe

Tắt máy xe hoàn toàn, mở cốp xe, nắm chắc quai xách và nhấc thẳng viên pin cạn ra ngoài. Mang pin đến đặt ngay trước mặt tủ đổi pin.

2pin

Truy cập xanhmoto.vn/doi-pin & Nhập mã

Mở trình duyệt điện thoại truy cập xanhmoto.vn/doi-pin

ℹ️ Nhập mã đổi pin 7 ký tự được cấp trong hợp đồng thuê. Chỉ bấm xác thực khi bạn đã đứng sát mặt tủ đổi pin và cầm sẵn pin.

3qr_code_scanner

Quét mã QR trên màn hình tủ & Đẩy pin cạn vào hộc

Hướng camera quét mã QR hiển thị trên màn hình trạm đổi pin V-GREEN (mã trên màn hình trạm, không phải thân tủ). Tủ sẽ tự động mở 1 hộc trống. Cho viên pin cạn vào hộc và đẩy dứt khoát vào sâu hết cỡ cho đến khi nghe tiếng khóa sập lại.

4battery_charging_full

Nhận pin đầy 100% & Lắp vào cốp xe

Tủ pin kiểm tra pin cạn thành công sẽ tự động bật mở một hộc khác và đẩy viên pin đầy 100% ra. Nắm quai xách rút pin ra, đặt vào Ô SỐ 1 trong cốp xe, đóng cốp và khởi động xe (READY).

timer

Lưu ý quan trọng khi tủ đã mở hộcKhi hộc tủ pin đã bật mở, bạn cần đưa pin cạn vào trong vòng 200 giây. Quá thời gian này phiên đổi pin sẽ tự động hủy vì lý do an toàn. Hãy đảm bảo đã cầm sẵn pin trước khi xác thực mã.

Đang đứng trước trạm đổi pin?

Bấm nút bên dưới để mở giao diện nhập mã đổi pin và kích hoạt mở tủ ngay lập tức.

qr_code_scannerMở Web-App Đổi Pin Tự Động

support_agentMỤC 4: XỬ LÝ SỰ CỐ & HỎI ĐÁP

Xử lý sự cố thường gặp & Tiếp nhận hỗ trợ 24/7

Cửa hàng XanhMoto mở cửa từ 08:00 – 22:00 hàng ngày, riêng kênh tiếp nhận và đồng hành xử lý sự cố hoạt động 24/7.

4 Tình huống thường gặp tại trạm đổi pin

error_outlineMàn hình báo đang có khách khác đổi pin

Nguyên nhân: Hệ thống trạm chỉ xử lý một phiên đổi pin tại một thời điểm.

Xử lý: Chờ khoảng 40 giây rồi quét lại mã QR tủ pin. Lượt đổi pin trong ngày của bạn hoàn toàn chưa bị trừ.

error_outlineĐẩy pin vào nhưng tủ chưa nhận

Nguyên nhân: Pin chưa được đẩy chạm sâu vào chân tiếp xúc điện ở đáy hộc.

Xử lý: Dùng lực đẩy dứt khoát thêm một chút cho lẫy đáy sập hẳn. Nếu vẫn chưa nhận, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc hotline trước khi hộc tự khóa.

error_outlineTới nơi thấy tủ vừa hết pin đầy

Nguyên nhân: Khách hàng khác vừa đổi viên pin đầy cuối cùng.

Xử lý: Mở lại app Trạm Sạc EV tìm tủ pin gần nhất kế tiếp (thường cách 1 - 2 km). Lượt đổi của bạn vẫn nguyên vẹn.

error_outlineBật chìa khóa nhưng vặn ga xe không chạy

Nguyên nhân: Chưa gạt chân chống nghiêng lên hoặc màn hình chưa hiển thị chữ READY.

Xử lý: Gạt chân chống lên, bóp giữ phanh và ấn nút P trên cùm tay lái bên phải cho đến khi chữ READY phát sáng.

Câu hỏi thường gặp

Q:Xe chỉ có 1 viên pin thì đặt vào ô nào?

Bắt buộc đặt vào Ô SỐ 1 (ô phía trong gần đầu xe). Đặt sang ô số 2 xe sẽ không nhận nguồn khởi động.

Q:Đổi pin tại trạm V-GREEN có mất thêm phí không?

Không. Khách thuê xe tại XanhMoto được đổi pin theo chính sách gói thuê xe đã bao gồm số lượt đổi pin trong hợp đồng.

Q:Nếu xe bị thủng lốp hoặc gặp sự cố giữa đường thì xử lý thế nào?

XanhMoto tiếp nhận hỗ trợ sự cố 24/7 qua Hotline hoặc chat hỗ trợ trực tuyến để cùng bạn xử lý nhanh nhất (hướng dẫn xử lý tại chỗ hoặc tìm điểm sửa xe gần nhất). Nếu sự cố xuất phát từ lỗi kỹ thuật của xe hoặc phía nhà sản xuất, XanhMoto sẽ hỗ trợ đổi xe khác hoàn toàn miễn phí để bạn tiếp tục hành trình.