拡張サービスプラン – 事故時の損害免責

お客様とXanhMotoの間の直接の民事上の合意（Damage Waiver）です。車両に擦り傷、接触、パンクが生じた場合、XanhMotoがその場で補償責任を免除するか、修理費を代わりに支払います。複雑な現場書類、査定員の待ち時間、保険会社の支払い承認を待つ必要はありません。

実際には、擦り傷の多くはホテルの駐輪場、ナイトマーケット、混雑した観光地で車両が接触して生じます - 旅行中には避けにくい客観的なリスクです。3万ドンのプレミアムプランなら返却確認時により安心でき、フライトが遅れた場合は3時間の無料返却遅延も付きます。

ホットラインまたはZaloに位置情報を送るだけです。チームが状況を確認し、最寄りの出張修理業者に連絡して速やかにサポートを手配しますので、スクーターを押して修理店を探す必要はありません。VIPプラン（6万ドン）なら、パンク修理の工賃をXanhMotoが全額負担します。

XanhMotoの規定は明確です：通常走行による5cm未満の薄い擦り傷（海風の砂、走行中の飛び石、部品が割れない程度の駐輪場での軽い接触）はすべて自然な消耗とみなされ、すべてのプラン（標準のスタンダードプランを含む）で無料です。混雑した駐輪場での接触で5cmを超える深い傷がついたり、衝突で外装カウルが割れたりした場合は、プレミアムプラン（3万ドン）とVIPプラン（6万ドン）が補償費用の全部または一部を免除します。

プレミアムプランでは修理費が50%軽減されます。VIPプランでは、VinFastの定価表に基づく純正部品交換費用の85%をXanhMotoが免除し、お客様の負担は15%のみです。プランに加入していない場合は、部品の定価表どおりに明確な請求書とともに請求されます。

予期せず車両が盗難に遭った場合：(1) すぐにXanhMotoのホットラインに連絡し、最寄りの警察に届け出て調書を作成してください；(2) 元の車両キーを保管してください。XanhMotoは実際的なリスク分担を行います：プレミアムプランは50%を負担（お客様の補償は車両価値の50%のみ）、VIPプランは最大80%を負担（お客様の補償は20%のみ）。標準のスタンダードプランでは、契約に基づき車両価値の100%をお客様が負担します。

プレミアムプランは最大3時間の返却遅延が無料（追加料金40,000ドンを節約）、VIPプランは最大6時間（100,000ドンを節約）です。新しいフライト時間を事前に店舗へメッセージで知らせていただければ、追加料金なしで車両を引き続きご利用いただけます。

プレミアムプランとVIPプランのどちらも、新しい車両キーを1回無料で再発行します（キー作製費200,000ドンを節約）。XanhMotoがスペアキーを速やかにお届けし、旅を続けられるようにします。

車両側の技術的な不具合であれば、XanhMotoが完全無料で別の車両に交換します。VIPプランのお客様の交換依頼は優先して対応します。

料金は車両1台ごとのレンタル日数（24時間単位）で計算されます。例：プレミアムプラン（30,000ドン/日）で1台を2日間レンタルすると、旅行全体のプラン料金は60,000ドンです。

必須ではありません。サービス選択のステップで、メンバーそれぞれのニーズや運転技術に合わせて車両ごとにプランを選べます。

免責プランは次の違反行為には適用されません：飲酒、麻薬、薬物の影響下での運転；車両の故意の破損；モーター/バッテリーを損傷させる深い浸水地域への故意の走行；レンタル契約に登録されていない第三者への無断での車両の引き渡し。

はい。早期返却され、予約がXanhMotoのポリシー上の返金条件を満たす場合、未使用日数分のプラン料金を透明に計算して返金します。