투명한 파손 비용 및 배상 기준
VinFast 순정 부품 가격 기준으로 공개합니다. 정상 주행으로 생긴 5cm 미만의 미세 스크래치는 무료입니다.
고객에 대한 4가지 약속
미세 스크래치(<5cm) 무료
정상 주행 중 바닷가 모래나 튀는 자갈로 생긴 5cm 미만의 희미한 스크래치는 자연 마모입니다. XanhMoto는 자연 마모 정책에 따라 무료로 처리하며 배상 비용이 발생하지 않습니다.
기술 결함 시 즉시 차량 교체
차량 자체의 모터, 배터리, 소프트웨어 결함인가요? XanhMoto가 완전 무료로 차량을 교체해 드립니다.
보증금 없음 & 서류 보관 없음
XanhMoto는 보증금을 받지 않습니다. 신분증/여권 사진만 대조하며, 원본 서류는 모두 고객님이 직접 보관합니다.
VinFast 정가, 공임 무료
충돌로 부품이 파손된 경우: VinFast 영수증 금액 그대로 청구하며, 가격을 부풀리지 않고, 장착 공임은 무료입니다. 고객 과실로 차량이 수리 중인 기간에도 이용약관에 따라 렌트 요금이 부과됩니다.
구분 기준: 미세 스크래치(<5cm) 무료 vs 균열·파손 배상
안심하고 반납하실 수 있습니다. 명확한 기준: 정상 주행으로 생긴 5cm 미만 미세 스크래치 = 무료; 넘어져 부품이 깨지거나 파손 = 순정 부품 가격으로 청구.
정상 주행 시 자연 마모
XanhMoto는 다음 항목에 대해 비용과 배상을 청구하지 않습니다:
- done정상 주행으로 생긴 5cm 미만의 희미한 미세 스크래치.
- done주행 중 바닷모래, 도로 먼지, 튀는 자갈로 차체 하부나 흙받이에 생긴 5cm 미만의 가벼운 긁힘.
- done주차장에서 생긴 5cm 미만의 가벼운 스침으로, 찌그러짐·균열·넓은 도장 벗겨짐이 없는 경우.
- done여행 후 타이어 트레드의 자연 마모, 진흙·먼지 오염 (무료 세차).
- done실제 손상 위주로 빠르게 차량을 점검하며, 비용이 발생하면 명확히 안내해 드립니다.
전도·강한 충돌로 인한 손상
VinFast 순정 부품 공식 정가만 청구합니다 (장착 공임 무료):
- priority_high강한 충격으로 프론트 커버·사이드 커버가 갈라지거나, 고정 클립이 부러지거나, 구멍이 난 경우.
- priority_high사이드미러 암이 부러지거나 미러 유리가 깨진 경우.
- priority_highLED 헤드라이트 유닛 파손, 테일램프 렌즈 균열 또는 방향지시등 커버 파손.
- priority_high넘어져 브레이크 레버, 스탠드, 발판이 휘거나 변형된 경우.
- priority_high시트 가죽이 깊게 찢어지거나 차량 키를 분실한 경우.
VIP 플랜으로 더 안심하세요 (60,000 VND/일)
전도·충돌로 인한 부품 균열, 미러 파손, 램프 손상 비용 85% 면제. 깊은 도장 스크래치 전액 포함. 빠르고 간편한 반납.
순정 교체 부품 가격표
강한 충격으로 부품이 깨지거나 부러지거나 변형된 경우에만 청구됩니다. 정상 주행으로 생긴 5cm 미만의 희미한 스크래치는 무료입니다.
| 부품 / 항목 | Evo MAX Lite | Feliz MAX | 비용 청구 조건 |
|---|---|---|---|
Rearview Mirror (1 side) Genuine VinFast anti-vibration wide-angle mirror | 180.000 – 280.000 đ~$7.0 – $11.0 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | Only charged if snapped or mirror glass broken |
Brake Lever (1 side) Cast aluminum brake lever with motor cutoff sensor | 120.000 – 250.000 đ~$4.7 – $9.8 USD | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | Only charged if snapped or heavily bent |
Handlebar Grip & Electronic Throttle Ergonomic rubber grip with Hall-sensor electronic throttle | 250.000 – 450.000 đ~$9.8 – $17.5 USD | 280.000 – 500.000 đ~$11.0 – $19.5 USD | Only charged if torn or throttle sensor jammed |
LED Turn Signal (1 piece) High-luminance LED turn indicator with IP67 waterproofing | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | Only charged if lens cracked or mounting tab broken |
Full LED Projector Headlight Assembly Genuine VinFast projector headlight with tempered lens | 1.100.000 – 1.600.000 đ~$43 – $62.5 USD | 1.300.000 – 1.900.000 đ~$50 – $74 USD | Only charged if front lens shattered or housing broken |
Rear LED Tail & Brake Light Assembly Aerodynamic one-piece tail light with LED signature strip | 500.000 – 850.000 đ~$19.5 – $33 USD | 600.000 – 950.000 đ~$23.5 – $37 USD | Only charged if rear lamp assembly cracked or smashed |
LCD Display / Instrument Cluster Shows speed, battery %, and Eco/Sport ride modes | 800.000 – 1.500.000 đ~$31 – $58.5 USD | 900.000 – 1.700.000 đ~$35 – $66.5 USD | Only charged if display smashed or flooded circuit failure |
Physical Key & Ignition Lock Assembly Physical key and ignition lock cylinder | 600.000 – 1.000.000 đ~$23.5 – $39 USD | 700.000 – 1.100.000 đ~$27.5 – $43 USD | Only charged if bike key lost or lock cylinder damaged |
Side Fairing / Body Cowl Panel (1 side) OEM color-matched ABS panel | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | 420.000 – 620.000 đ~$16.4 – $24.2 USD | Only charged if cracked through, clips snapped or holed |
Footrest Floorboard Panel High-impact textured black floorboard with anti-slip grooves | 220.000 – 280.000 đ~$8.6 – $11.0 USD | 250.000 – 320.000 đ~$9.8 – $12.5 USD | Only charged if cracked through, mounting clips broken or pierced |
Floorboard Side Trim Panel (1 side) OEM color-painted lower side panel (Left / Right) | 350.000 – 500.000 đ~$13.7 – $19.5 USD | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | Only charged if cracked, edge shattered, or locking clips broken |
Front Mudguard / Front Fender OEM gloss-painted front ABS mudguard | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | Only charged if snapped in two or severely torn |
Rear Mudguard & License Plate Bracket High-flex rear fender and license plate mounting assembly | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if plate bracket broken or fender shattered |
Side Kickstand (with sensor) Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | Only charged if heavily bent, broken, or sensor damaged |
Center Dual Kickstand Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if axle misaligned, bent, or steel frame cracked |
Rear Grab Rail / Cargo Rack Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating | 250.000 – 420.000 đ~$9.8 – $16.4 USD | 300.000 – 480.000 đ~$11.7 – $18.8 USD | Only charged if snapped or metal frame cracked |
Foldable Passenger Footpeg Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | Only charged if hinge pin broken or heavily bent |
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit) Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | Only charged if lost, vandalized, submerged deep in floodwater or crushed casing |
Rearview Mirror (1 side)
Genuine VinFast anti-vibration wide-angle mirror
Brake Lever (1 side)
Cast aluminum brake lever with motor cutoff sensor
Handlebar Grip & Electronic Throttle
Ergonomic rubber grip with Hall-sensor electronic throttle
LED Turn Signal (1 piece)
High-luminance LED turn indicator with IP67 waterproofing
Full LED Projector Headlight Assembly
Genuine VinFast projector headlight with tempered lens
Rear LED Tail & Brake Light Assembly
Aerodynamic one-piece tail light with LED signature strip
LCD Display / Instrument Cluster
Shows speed, battery %, and Eco/Sport ride modes
Physical Key & Ignition Lock Assembly
Physical key and ignition lock cylinder
Side Fairing / Body Cowl Panel (1 side)
OEM color-matched ABS panel
Footrest Floorboard Panel
High-impact textured black floorboard with anti-slip grooves
Floorboard Side Trim Panel (1 side)
OEM color-painted lower side panel (Left / Right)
Front Mudguard / Front Fender
OEM gloss-painted front ABS mudguard
Rear Mudguard & License Plate Bracket
High-flex rear fender and license plate mounting assembly
Side Kickstand (with sensor)
Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor
Center Dual Kickstand
Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs
Rear Grab Rail / Cargo Rack
Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating
Foldable Passenger Footpeg
Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit)
Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing
VinFast 순정 부품 가격 적용
XanhMoto는 VinFast 순정 부품 공식 정가표에 따라 부품 비용을 청구하며, 본 정책에 해당하는 경우 수리 공임을 추가로 받지 않습니다.
확장 서비스 플랜 – 사고 손해 면책
예약 시 추가로 선택할 수 있는 옵션으로, 만약 충돌로 부품이 파손되었을 때 배상 책임을 줄여 줍니다.
무료
렌탈 요금에 포함
- check정상 주행으로 생긴 5cm 미만 미세 스크래치 무료
- check기술 결함 시 무료 대체 차량 제공
- check부품 균열·파손: 순정 부품 가격으로 지불 (공임 무료)
30,000 VND / 일
~$1.20 USD / day
- check스탠다드 플랜의 모든 혜택 포함
- check충돌·외장 카울 파손 비용 50% 감면
- check깊은 도장 스크래치(>5cm) 및 주차 중 스침 전액 면제
60,000 VND / 일
~$2.40 USD / day
- verified충돌·외장 카울 파손 비용 85% 면제
- verified커버 균열, 미러 파손, 램프 파손: 85% 면제 (자기부담 15%)
- verified빠르고 간편한 반납으로 비행기 시간에 맞춰 이동
차량에 문제가 생겼을 때 4단계
안전 확보 & 핫라인 연락
안전한 갓길에 정차한 후 사고 지원 핫라인으로 전화하거나 온라인 상담/Zalo로 연락해 주세요.
사진 & 위치 전송
현장 상태 사진 2–3장을 촬영하고 위치 정보를 보내 주시면 팀이 신속하게 대처를 도와드립니다.
무료 차량 교체
XanhMoto가 신속하게 완충된 대체 차량을 준비해 일정을 계속하실 수 있도록 도와드립니다.
투명한 최종 점검
인수 시 촬영한 사진과 대조합니다. XanhMoto는 VinFast 순정 부품 공식 정가표에 따라 부품 비용을 청구하며, 본 정책에 해당하는 경우 수리 공임을 추가로 받지 않습니다.
자주 묻는 질문
정상 주행으로 생긴 5cm 미만 미세 스크래치란 무엇이며 어떻게 처리되나요?add
다낭 - 호이안을 여행하는 동안 바닷가 모래, 튀는 작은 돌, 주차장에서의 가벼운 스침으로 5cm 미만의 희미한 스크래치가 생길 수 있으며, 이는 정상 주행 중 자연 마모입니다. XanhMoto는 자연 마모 정책에 따라 정상 주행으로 생긴 5cm 미만 미세 스크래치를 무료로 처리하며 배상 비용이 발생하지 않습니다.
실수로 넘어져 커버가 깨지거나 미러가 부러지면 비용은 어떻게 계산되나요?add
XanhMoto는 VinFast 순정 부품 공식 정가표에 따라 부품 비용을 청구하고, 서비스센터 영수증과 투명하게 대조하며, 수리 공임은 추가로 받지 않습니다 (프리미엄 플랜은 50%, VIP 플랜은 85% 면제).
VIP 플랜 (60k/일)은 어떤 도움이 되나요?add
예약 시 VIP 플랜을 선택하시면 부주의한 스침으로 인한 외장 카울 손상, 미러 파손, 램프 파손에 대해 순정 부품 수리·교체 비용의 85%가 면제됩니다 (고객은 15%만 부담). 반납 절차도 빠르고 명확합니다.
주행 중 차량에 기술적 문제가 생기면 누가 책임지나요?add
차량 자체 결함이나 제조사 문제(소프트웨어, 배터리, 모터)로 인한 기술적 문제는 전액 XanhMoto가 책임집니다. XanhMoto는 핫라인 및 온라인 채널을 통해 24시간 연중무휴(24/7)로 사고 접수를 지원하며, 완전 무료로 대체 차량을 교체해 드립니다.
VinFast 전기 스쿠터를 렌트할 준비가 되셨나요?
신형 VinFast 차량 (Evo MAX Lite & Feliz MAX). 호텔·홈스테이로 배달, 조용하고 부드러운 주행, 명확한 전자 계약.