Прозрачные тарифы на повреждения и компенсацию
Цены открыто указаны по прайс-листу оригинальных запчастей VinFast. Мелкие царапины до 5 см от обычной езды — бесплатно.
4 обязательства перед арендаторами
Мелкие царапины (<5 см) бесплатно
Едва заметные царапины до 5 см от морского песка или вылетевшего гравия при обычной езде — это естественный износ. XanhMoto не берёт за них плату по политике естественного износа, компенсация не взимается.
Замена сразу при технической неисправности
Неисправность мотора, батареи или ПО по вине самого скутера? XanhMoto заменит скутер полностью бесплатно.
Без залога и без удержания документов
XanhMoto не берёт залог. Мы только сверяем фото удостоверения личности/паспорта, все оригиналы документов остаются у вас.
Цена VinFast, работа бесплатно
Если деталь сломана при столкновении: оплата строго по счёту VinFast, без наценки, установка бесплатно. Дни ремонта скутера по вине арендатора оплачиваются как аренда согласно Условиям.
Как мы различаем: мелкие царапины (<5 см) бесплатно vs трещины и поломки за плату
Чтобы вы спокойно сдавали скутер. Чёткая граница: царапины до 5 см от обычной езды = бесплатно; трещины и поломки деталей при падении = по цене оригинальных запчастей.
Естественный износ при обычной езде
XanhMoto не берёт плату и не требует компенсации за:
- doneЕдва заметные мелкие царапины до 5 см от обычной езды.
- doneЛёгкие царапины до 5 см снизу или на крыльях от морского песка, дорожной пыли или вылетевшего гравия.
- doneЛёгкие потёртости до 5 см на парковке без вмятин, трещин и крупных сколов краски.
- doneЕстественный износ протектора после поездки, грязь и пыль (мойка бесплатно).
- doneБыстрый осмотр скутера с упором на реальные повреждения и чёткое уведомление, если есть расходы.
Повреждения при падении или сильном ударе
Оплачивается только по официальному прайс-листу оригинальных запчастей VinFast (установка бесплатно):
- priority_highПередняя или боковая панель треснула, сломаны крепления или пробита от сильного удара.
- priority_highСломан кронштейн зеркала или треснуло стекло зеркала.
- priority_highРазбит блок LED-фары, треснул плафон заднего фонаря или корпус поворотника.
- priority_highПогнуты или деформированы рычаг тормоза, подножка или упоры для ног при падении.
- priority_highГлубокий разрыв обивки сиденья или утерянный ключ.
Больше спокойствия с пакетом VIP (60 000 VND/день)
Освобождение от 85% стоимости треснувших деталей, сломанных зеркал и фар при падении или столкновении. Глубокие царапины краски полностью покрыты. Быстрая и простая сдача.
Прайс-лист оригинальных запчастей
Плата взимается только если деталь треснула, сломалась или деформировалась от сильного удара. Едва заметные царапины до 5 см от обычной езды — бесплатно.
| Деталь / элемент | Evo MAX Lite | Feliz MAX | Когда взимается плата |
|---|---|---|---|
Rearview Mirror (1 side) Genuine VinFast anti-vibration wide-angle mirror | 180.000 – 280.000 đ~$7.0 – $11.0 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | Only charged if snapped or mirror glass broken |
Brake Lever (1 side) Cast aluminum brake lever with motor cutoff sensor | 120.000 – 250.000 đ~$4.7 – $9.8 USD | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | Only charged if snapped or heavily bent |
Handlebar Grip & Electronic Throttle Ergonomic rubber grip with Hall-sensor electronic throttle | 250.000 – 450.000 đ~$9.8 – $17.5 USD | 280.000 – 500.000 đ~$11.0 – $19.5 USD | Only charged if torn or throttle sensor jammed |
LED Turn Signal (1 piece) High-luminance LED turn indicator with IP67 waterproofing | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | Only charged if lens cracked or mounting tab broken |
Full LED Projector Headlight Assembly Genuine VinFast projector headlight with tempered lens | 1.100.000 – 1.600.000 đ~$43 – $62.5 USD | 1.300.000 – 1.900.000 đ~$50 – $74 USD | Only charged if front lens shattered or housing broken |
Rear LED Tail & Brake Light Assembly Aerodynamic one-piece tail light with LED signature strip | 500.000 – 850.000 đ~$19.5 – $33 USD | 600.000 – 950.000 đ~$23.5 – $37 USD | Only charged if rear lamp assembly cracked or smashed |
LCD Display / Instrument Cluster Shows speed, battery %, and Eco/Sport ride modes | 800.000 – 1.500.000 đ~$31 – $58.5 USD | 900.000 – 1.700.000 đ~$35 – $66.5 USD | Only charged if display smashed or flooded circuit failure |
Physical Key & Ignition Lock Assembly Physical key and ignition lock cylinder | 600.000 – 1.000.000 đ~$23.5 – $39 USD | 700.000 – 1.100.000 đ~$27.5 – $43 USD | Only charged if bike key lost or lock cylinder damaged |
Side Fairing / Body Cowl Panel (1 side) OEM color-matched ABS panel | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | 420.000 – 620.000 đ~$16.4 – $24.2 USD | Only charged if cracked through, clips snapped or holed |
Footrest Floorboard Panel High-impact textured black floorboard with anti-slip grooves | 220.000 – 280.000 đ~$8.6 – $11.0 USD | 250.000 – 320.000 đ~$9.8 – $12.5 USD | Only charged if cracked through, mounting clips broken or pierced |
Floorboard Side Trim Panel (1 side) OEM color-painted lower side panel (Left / Right) | 350.000 – 500.000 đ~$13.7 – $19.5 USD | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | Only charged if cracked, edge shattered, or locking clips broken |
Front Mudguard / Front Fender OEM gloss-painted front ABS mudguard | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | Only charged if snapped in two or severely torn |
Rear Mudguard & License Plate Bracket High-flex rear fender and license plate mounting assembly | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if plate bracket broken or fender shattered |
Side Kickstand (with sensor) Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | Only charged if heavily bent, broken, or sensor damaged |
Center Dual Kickstand Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if axle misaligned, bent, or steel frame cracked |
Rear Grab Rail / Cargo Rack Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating | 250.000 – 420.000 đ~$9.8 – $16.4 USD | 300.000 – 480.000 đ~$11.7 – $18.8 USD | Only charged if snapped or metal frame cracked |
Foldable Passenger Footpeg Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | Only charged if hinge pin broken or heavily bent |
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit) Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | Only charged if lost, vandalized, submerged deep in floodwater or crushed casing |
Rearview Mirror (1 side)
Genuine VinFast anti-vibration wide-angle mirror
Brake Lever (1 side)
Cast aluminum brake lever with motor cutoff sensor
Handlebar Grip & Electronic Throttle
Ergonomic rubber grip with Hall-sensor electronic throttle
LED Turn Signal (1 piece)
High-luminance LED turn indicator with IP67 waterproofing
Full LED Projector Headlight Assembly
Genuine VinFast projector headlight with tempered lens
Rear LED Tail & Brake Light Assembly
Aerodynamic one-piece tail light with LED signature strip
LCD Display / Instrument Cluster
Shows speed, battery %, and Eco/Sport ride modes
Physical Key & Ignition Lock Assembly
Physical key and ignition lock cylinder
Side Fairing / Body Cowl Panel (1 side)
OEM color-matched ABS panel
Footrest Floorboard Panel
High-impact textured black floorboard with anti-slip grooves
Floorboard Side Trim Panel (1 side)
OEM color-painted lower side panel (Left / Right)
Front Mudguard / Front Fender
OEM gloss-painted front ABS mudguard
Rear Mudguard & License Plate Bracket
High-flex rear fender and license plate mounting assembly
Side Kickstand (with sensor)
Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor
Center Dual Kickstand
Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs
Rear Grab Rail / Cargo Rack
Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating
Foldable Passenger Footpeg
Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit)
Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing
Цены оригинальных запчастей VinFast
XanhMoto рассчитывает запчасти по официальному прайс-листу VinFast и не берёт дополнительно плату за работу по ремонту в случаях, подпадающих под эту политику.
Пакеты расширенного обслуживания – освобождение от ответственности
Дополнительная опция при бронировании, которая снижает вашу ответственность, если при столкновении сломаются детали.
Бесплатно
Уже включён в стоимость аренды
- checkБесплатно за едва заметные царапины до 5 см от обычной езды
- checkБесплатная замена скутера при технической неисправности
- checkТреснувшие и сломанные детали: оплата по цене оригинальных запчастей (работа бесплатно)
30 000 VND / день
~$1.20 USD / day
- checkВключает все преимущества пакета Стандарт
- checkСкидка 50% на расходы при столкновении и трещинах пластика
- checkПолное освобождение за глубокие царапины краски (>5 см) и потёртости на парковке
60 000 VND / день
~$2.40 USD / day
- verifiedОсвобождение от 85% расходов при столкновении и трещинах пластика
- verifiedТреснувшие панели, сломанные зеркала и фары: освобождение 85% (доплата 15%)
- verifiedБыстрая и простая сдача, успеете на рейс
4 шага, если со скутером возникла проблема
Обеспечьте безопасность и позвоните
Безопасно остановитесь у обочины и позвоните на горячую линию поддержки или напишите в онлайн-чат/Zalo.
Отправьте фото и геолокацию
Сделайте 2–3 фото с разных ракурсов и отправьте метку местоположения, чтобы команда оперативно оказала помощь.
Бесплатная замена скутера
XanhMoto быстро предоставит полностью заряженный скутер на замену, чтобы вы продолжили поездку.
Прозрачная приёмка
Сверяем с фото, сделанными при получении скутера. XanhMoto рассчитывает запчасти по официальному прайс-листу VinFast и не берёт дополнительно плату за работу по ремонту в случаях, подпадающих под эту политику.
Частые вопросы
Что считается мелкой царапиной до 5 см от обычной езды и как она учитывается?add
Во время поездок по Дананг - Хойан морской песок, мелкие вылетевшие камни или лёгкие касания на парковке оставляют едва заметные царапины до 5 см — это естественный износ при обычной езде. XanhMoto не берёт плату за царапины до 5 см от обычной езды по политике естественного износа, компенсация не взимается.
Если я случайно уроню скутер и расколю панель или сломаю зеркало, как рассчитывается стоимость?add
XanhMoto рассчитывает запчасти по официальному прайс-листу VinFast, прозрачно сверяет счёт с сервисной мастерской и не берёт дополнительно плату за работу (или освобождение 50% с пакетом Премиум, 85% с пакетом VIP).
Чем мне поможет пакет VIP (60k/день)?add
Если выбрать пакет VIP при бронировании, вы освобождаетесь от 85% стоимости ремонта или замены оригинальных деталей при повреждении пластика, сломанных зеркалах или фарах от случайного касания (вы доплачиваете только 15%). Сдача скутера быстрая и понятная.
Кто отвечает, если в пути возникла техническая неисправность?add
Все технические неисправности по вине скутера или производителя (ПО, батарея, мотор) полностью берет на себя XanhMoto. Мы принимаем обращения круглосуточно 24/7 по горячей линии/онлайн и бесплатно заменим скутер на другой, чтобы вы могли продолжить поездку.
Готовы арендовать электроскутер VinFast?
Новые модели VinFast (Evo MAX Lite и Feliz MAX). Доставка в отель или хоумстей, плавная и тихая езда, понятный электронный договор.