Гайд по электроскутерам VinFast: запуск, поиск станций и замена батарей

electric_mopedРаздел 1: Управление и режим READY

Запуск и управление скутерами VinFast Evo / Feliz

Электроскутер работает бесшумно, без звука двигателя. Движение возможно только тогда, когда на панели загорится зеленый индикатор READY.

3 шага для включения режима READY

Обязательно выполните 3 действия по порядку для разблокировки двигателя:

DASH:READY

1key

Поверните ключ в положение ON

Вставьте ключ зажигания и поверните в положение ON. Цифровой дисплей включится.

2do_not_disturb_on

Поднимите боковую подножку

Скутер оснащен датчиком безопасности: пока подножка опущена, скутер не тронется с места при повороте ручки газа.

✓ Обязательно поднимите подножку

3touch_app

Зажмите тормоз и нажмите кнопку P

Зажмите любой тормозной рычаг и удерживайте кнопку P на правом пульте, пока на дисплее не загорится зеленый индикатор READY.

✓ На дисплее горит индикатор READY

battery_alert

Правило установки батареи в багажнике

Одиночную батарею ОБЯЗАТЕЛЬНО устанавливать в СЛОТ №1 (внутренний слот, ближе к переду). В слоте №2 скутер не запустится.

При установке двух батарей: снимите защитную крышку со слота №2. Симметричный разъем позволяет вставлять батарею любой стороной.

Установка батареи в багажнике VinFast Feliz и Evo

Открытие багажника и защитная шторка замка

lock_openКак открыть багажник и достать батарею

При выключенном зажигании поверните ключ против часовой стрелки. Возьмитесь за ручку сверху и потяните батарею вертикально вверх.

securityЗащитная антивандальная шторка

Нажмите металлическую кнопку возле замка, чтобы закрыть шторку. Для открытия совместите магнитный ключ и поверните против часовой стрелки.

fitness_centerВес батареи

Каждая батарея весит около 12 кг. Стойте ближе к багажнику или шкафу, чтобы сохранять устойчивое положение.

smartphoneРаздел 2: Поиск станций через приложение

Поиск шкафов замены батарей через Trạm Sạc EV

Для точного определения шкафов V-GREEN и проверки наличия заряженных батарей в реальном времени используйте приложение Trạm Sạc EV. Обычные Google Maps не показывают количество заряженных батарей.

3 шага для поиска шкафов в приложении Trạm Sạc EV

3 шага для проверки батарей через Trạm Sạc EV

Просмотр карты и проверка наличия батарей бесплатны, регистрация не требуется.

App Store Google Play

1download

Скачайте бесплатное приложение

Найдите «Trạm Sạc EV» в App Store или Google Play. Карта доступна сразу без создания учетной записи.

2my_location

Включите геолокацию и нажмите поиск

Откройте приложение, разрешите доступ к GPS и нажмите зеленую кнопку «Nhấn để tìm trạm quanh đây» внизу экрана (именно кнопку, а не свайп).

3swap_vertical_circle

Выберите вкладку «Đổi Pin» (Замена батарей)

Перейдите на вкладку Đổi Pin, чтобы отфильтровать шкафы V-GREEN. Приложение покажет точное число готовых батарей (например, 9/10).

lightbulbСоветы от XanhMoto при замене батарей

•Выбирайте шкафы, где в наличии от 2 заряженных батарей, чтобы другую не забрали, пока вы в пути.
•Оптимальный уровень для замены — 10%–20%. Не допускайте разряда ниже 5%.
•Шкафы V-GREEN работают круглосуточно 24/7 в общественных местах по всему Данангу и Хойану.

swap_horizРаздел 3: Процедура автоматической замены

Порядок замены батареи в шкафу V-GREEN за 4 шага

Вся процедура происходит автоматически в умном шкафу примерно за 1 минуту.

1battery_alert

Извлеките разряженную батарею из багажника

Выключите скутер, откройте багажник, возьмитесь за ручку и выньте батарею. Поставьте ее перед шкафом.

2pin

Откройте xanhmoto.vn/doi-pin и введите код

В браузере телефона перейдите по адресу: xanhmoto.vn/doi-pin

ℹ️ Введите 7-значный код замены из договора. Нажимайте подтверждение только тогда, когда уже стоите перед шкафом с батареей.

3qr_code_scanner

Отсканируйте QR на экране и вставьте батарею

Наведите камеру на QR-код на экране шкафа V-GREEN (на экране, а не на корпусе). Откроется ячейка. Вставьте батарею и уверенно задвиньте до щелчка замка.

4battery_charging_full

Заберите 100% заряженную батарею

После проверки откроется другая ячейка со 100% заряженной батареей. Выньте ее, поместите в слот №1 багажника, закройте крышку и запустите скутер (READY).

timer

Важно: таймер после открытия ячейкиПосле открытия ячейки у вас есть 200 секунд, чтобы вставить батарею. По истечении времени сеанс отменяется в целях безопасности.

Уже стоите перед шкафом?

Нажмите кнопку ниже, чтобы ввести код и немедленно открыть ячейку.

qr_code_scannerОткрыть веб-страницу замены батарей

support_agentРаздел 4: Устранение неполадок и FAQ

Частые неполадки и круглосуточный прием обращений 24/7

Офис XanhMoto открыт ежедневно с 08:00 до 22:00, а каналы приема обращений и помощи при инцидентах работают круглосуточно 24/7.

4 типичные ситуации у шкафа замены

error_outlineНа экране надпись, что станция занята другим клиентом

Причина: Шкаф обрабатывает только одну операцию за раз.

Решение: Подождите около 40 секунд и отсканируйте QR-код повторно. Лимит замен не списан.

error_outlineБатарея вставлена, но шкаф ее не видит

Причина: Батарея не задвинута до упора к контактам на дне.

Решение: Уверенно протолкните батарею до щелчка. Если не помогло, напишите в онлайн-поддержку или позвоните на горячую линию до блокировки ячейки.

error_outlineПо прибытии заряженные батареи закончились

Причина: Другой клиент только что забрал последнюю батарею.

Решение: Откройте приложение Trạm Sạc EV и найдите ближайший следующий шкаф (обычно 1–2 км). Ваш лимит сохраняется.

error_outlineЗажигание включено, но скутер не едет при газе

Причина: Не поднята боковая подножка или не включен режим READY.

Решение: Поднимите подножку, зажмите тормоз и нажмите кнопку P на правом руле, пока не загорится READY.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q:В какой слот ставить одну батарею?

Обязательно в слот №1 (ближе к переду). В слоте №2 скутер не включится.

Q:Нужно ли доплачивать за замену на станциях V-GREEN?

Нет. Клиенты XanhMoto меняют батареи бесплатно в рамках включенного в договор лимита.

Q:Что делать при проколе колеса или поломке в дороге?

XanhMoto принимает обращения круглосуточно 24/7 по горячей линии или в онлайн-чате, чтобы помочь оперативно решить проблему (инструкции на месте или поиск ближайшей мастерской). Если неисправность связана с техническим дефектом скутера или производителя, XanhMoto бесплатно предоставит другой скутер, чтобы вы могли продолжить поездку.