arrow_back
Пакеты расширенного обслуживания – освобождение от ответственности
Больше спокойствия на любой дороге и меньше беспокойства о расходах при царапинах или непредвиденных ситуациях
Больше спокойствия на любой дороге и меньше беспокойства о расходах при царапинах или непредвиденных ситуациях
Сравните реальные условия, чтобы спокойно ездить по Дананг – Хойан, не беспокоясь о непредвиденных компенсациях:
| Риск при использовании скутера | Пакет СтандартБесплатно | Пакет ПремиумСбалансированный 30 000 VND/день (≈ $1.2 USD) | Пакет VIPКомплексный 60 000 VND/день (≈ $2.4 USD) |
|---|---|---|---|
| Мелкие царапины (<5 см) от обычной ездыМорской песок и мелкие камни при обычной езде | БесплатноЕстественный износ, без оплаты | БесплатноБыстрая приёмка | БесплатноВесь естественный износ покрыт |
| Глубокие царапины (>5 см), потёртости на людной парковкеЗадели на парковке отеля, скользнули и поцарапали краску | Компенсация покраски / замены по цене производителяПо смете на оригинальные запчасти | Полное освобождениеВсе царапины краски кузова покрыты | Полное освобождениеВсе царапины кузова покрыты |
| Столкновение, треснувший пластик, разбитые зеркала | Арендатор оплачивает ремонтПо смете на оригинальные запчасти | Скидка 50% на ремонтАрендатор доплачивает 50% | Освобождение от 85% расходовАрендатор доплачивает 15% стоимости оригинальных деталей |
| Прокол шины в пути | Горячая линия поможет вызвать выездного мастера (работу оплачивает арендатор)Быстро свяжем с мастером | Помощь в организации выезда мастераСвяжемся с ближайшим мастером | Работа по ремонту шины полностью оплаченаXanhMoto оплачивает работу мастера |
| Гибкий поздний возврат (задержка рейса) | Вовремя (после 1 ч — 20 000 VND/ч ≈ $0.8/ч)По правилам времени возврата | Бесплатная задержка возврата до 3 часовЭкономия 40 000 VND (≈ $1.6) доплаты | Бесплатная задержка возврата до 6 часовСпокойно к поздним рейсам |
| Потеря ключа | Изготовление нового ключа 200 000 VND (≈ $7.9)Заготовка и настройка | 1 бесплатная заменаЭкономия 200 000 VND (≈ $7.9) на ключе | Бесплатная замена ключаЗапасной ключ привезём к вам |
| Риск кражи скутераПри наличии заявления в полицию и всех ключей | Арендатор компенсирует 100% стоимости скутераПо стоимости в договоре аренды | 50% риска берём на себяАрендатор компенсирует только 50% стоимости | 80% риска берём на себяАрендатор компенсирует только 20% стоимости |
| Замена при технической неисправности | Бесплатная замена (неисправность скутера)Внимательная техподдержка | Бесплатная заменаБыстрая замена | Приоритетная экстренная замена (30–45 мин)Обрабатывается в первую очередь |
При проколе шины, разряде батареи или ДТП просто отправьте геолокацию и фото скутера в Zalo или позвоните на горячую линию XanhMoto.
XanhMoto оперативно свяжется с ближайшей мастерской или выездным мастером, чтобы вам своевременно оказали помощь.
Мастер ремонтирует шину или устраняет неисправность на месте; если техническую неисправность нельзя быстро устранить, XanhMoto бесплатно заменит скутер.
Проблема быстро решается в рамках выбранного пакета, и вы продолжаете поездку без беспокойства о необоснованных расходах.
| Суть соглашения | Пакет освобождения от ответственности — это внутреннее гражданско-правовое соглашение между арендатором и XanhMoto (Damage Waiver), а не страховой продукт страховой компании. |
|---|---|
| Прайс-лист запчастей | Повреждения вне рамок освобождения оплачиваются строго по официальному прайс-листу оригинальных запчастей VinFast, с понятными и прозрачными счетами. |
| Электронный акт передачи | Состояние скутера чётко фотографируется при передаче и возврате в приложении электронного договора, обе стороны прозрачно подтверждают его. |
| Не удерживаем оригиналы документов | XanhMoto лишь быстро сверяет удостоверение личности/паспорт и сразу возвращает его, оригиналы документов клиентов не удерживаются. |
| Исключения | Соглашение об освобождении НЕ распространяется на: умышленную порчу скутера, управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, самовольную передачу скутера лицу, не указанному в договоре. При краже: у клиента должен оставаться оригинальный ключ и должна быть справка о заявлении в местную полицию. |
Это прямое гражданско-правовое соглашение между вами и XanhMoto (Damage Waiver). Если скутер поцарапан, задет или проколота шина, XanhMoto на месте освобождает вас от компенсации или оплачивает ремонт за вас. Не нужны сложные документы с места происшествия, ожидание оценщика и одобрение выплаты страховой компанией.
На практике большинство царапин появляется, когда скутер задевают на парковках отелей, ночных рынках или в людных достопримечательностях - это объективные риски, которых сложно избежать в поездке. Пакет Премиум за 30k даёт больше спокойствия при приёмке скутера, а также 3 часа бесплатной задержки возврата, если рейс задерживается.
Просто отправьте геолокацию по горячей линии или через Zalo. Команда примет обращение и поможет связаться с ближайшим выездным мастером для оперативной помощи, чтобы вам не пришлось катить скутер в поисках мастерской. С пакетом VIP (60k) XanhMoto полностью оплачивает работу по ремонту шины.
Правило XanhMoto понятное: все едва заметные царапины до 5 см от обычной езды (морской песок, мелкие камни из-под колёс или лёгкие касания на парковке без трещин деталей) считаются естественным износом и бесплатны во ВСЕХ пакетах (включая пакет Стандарт по умолчанию). Если на скутере появились глубокие царапины более 5 см на людной парковке или пластик треснул при столкновении, пакеты Премиум (30k) и VIP (60k) полностью или частично освобождают вас от компенсации.
С пакетом Премиум расходы на ремонт сразу снижаются на 50%. С пакетом VIP XanhMoto освобождает вас от 85% стоимости замены оригинальных деталей по прайс-листу VinFast, вы доплачиваете только 15%. Без пакета расходы рассчитываются строго по прайс-листу запчастей с понятными счетами.
При непредвиденной краже: (1) Сразу свяжитесь с горячей линией XanhMoto и подайте заявление в ближайшую полицию; (2) Сохраните оригинальный ключ. XanhMoto практически разделяет финансовый риск: пакет Премиум покрывает 50% (вы компенсируете только 50% стоимости скутера), пакет VIP — до 80% (вы компенсируете только 20%). С пакетом Стандарт по умолчанию клиент отвечает за 100% стоимости скутера по договору.
Пакет Премиум даёт бесплатную задержку возврата до 3 часов (экономия 40 000 VND доплаты), пакет VIP — до 6 часов (экономия 100 000 VND). Просто заранее напишите нам новое время рейса, и вы продолжите пользоваться скутером без доплаты.
И пакет Премиум, и пакет VIP включают 1 бесплатное изготовление нового ключа (экономия 200 000 VND). XanhMoto быстро привезёт запасной ключ, чтобы вы продолжили поездку.
Если неисправность вызвана самим скутером, XanhMoto заменит его полностью бесплатно. Для клиентов с пакетом VIP запрос на замену обрабатывается в первую очередь.
Плата рассчитывается по количеству дней аренды (полный цикл 24 ч) за каждый скутер. Пример: аренда 1 скутера на 2 дня с пакетом Премиум (30 000 VND/день) — стоимость пакета за всю поездку 60 000 VND.
Не обязательно. На шаге выбора услуг вы можете выбрать пакет для каждого скутера отдельно, в зависимости от потребностей и опыта вождения каждого участника.
Пакет НЕ распространяется на нарушения: управление в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под действием стимуляторов; умышленная порча скутера; намеренный заезд в глубокую воду с повреждением мотора/батареи; самовольная передача скутера третьему лицу, не указанному в договоре аренды.
Да. Если вы вернули скутер досрочно и бронирование соответствует условиям возврата по политике XanhMoto, плата за пакет за неиспользованные дни будет прозрачно рассчитана и возвращена.
Да. XanhMoto рекомендует иностранным туристам выбирать этот пакет для большего спокойствия и меньшего числа споров о расходах за царапины или помощь в пути при езде во Вьетнаме.