透明损坏收费与赔偿标准
按 VinFast 官方原厂零件价格公开标价。正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕免费。
对租客的 4 项承诺
5cm 以下细微划痕免费
正常骑行时海边沙尘、飞溅碎石造成的 5cm 以下细微划痕属于自然损耗。XanhMoto 按自然损耗政策免费处理，不产生赔偿费用。
技术故障立即换车
车辆本身的电机、电池或软件故障？XanhMoto 完全免费为您更换车辆。
无需押金，不扣押证件
XanhMoto 不收取押金。仅核对身份证/护照照片，所有证件原件由您自己保管。
VinFast 原价，免工时费
如因碰撞造成零件破损：严格按 VinFast 发票收费，不加价，免安装工时费。因租客原因导致车辆维修的天数，仍按条款收取租金。
划分标准：细微划痕（<5cm）免费 vs 破裂损坏需赔偿
让您安心还车。界限清晰：正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕 = 免费；摔车导致零件破裂 = 按原厂零件价格计算。
正常骑行的自然损耗
以下情况 XanhMoto 免费，不要求赔偿：
- done正常骑行产生的 5cm 以下细微划痕、发丝划痕。
- done行驶中海沙、路面灰尘、飞溅碎石在车底或挡泥板上造成的 5cm 以下轻微划痕。
- done停车场内 5cm 以下的轻微擦碰，未造成凹陷、破裂或大面积掉漆。
- done行程后轮胎花纹的自然磨损、泥土污垢（免费洗车）。
- done快速检查车辆，只关注实际损坏，如有费用会清楚告知。
摔车、强烈碰撞造成的损坏
仅按 VinFast 原厂零件官方标价收费（免安装工时费）：
- priority_high前护板、侧板因强烈撞击而裂开、卡扣断裂或破洞。
- priority_high后视镜杆断裂或镜面碎裂。
- priority_highLED 前大灯总成破损、尾灯罩破裂或转向灯壳破碎。
- priority_high摔车导致刹车把手、脚撑、脚踏弯曲变形。
- priority_high坐垫皮面深度撕裂或遗失车钥匙。
选择 VIP 套餐更安心（60,000 越南盾/天）
摔车碰撞造成的零件破裂、后视镜断裂、车灯损坏费用免除 85%。深层漆面划痕全包。还车快捷简便。
原厂替换零件价格表
仅在零件因强烈碰撞破裂、断裂或变形时收费。正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕免费。
| 零件 / 部位 | Evo MAX Lite | Feliz MAX | 收费适用条件 |
|---|---|---|---|
后视镜（单侧） VinFast 原厂宽视野防抖后视镜 | 180.000 – 280.000 đ~$7.0 – $11.0 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | 仅在镜杆断裂或镜面碎裂时计费 |
合金刹车把手（单侧） 一体成型铝合金，集成刹车断电保护传感器 | 120.000 – 250.000 đ~$4.7 – $9.8 USD | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | 仅在把手断裂或严重弯曲变形时计费 |
手把胶套 + 电子油门把手 亲肤防滑橡胶，霍尔传感器防卡死设计 | 250.000 – 450.000 đ~$9.8 – $17.5 USD | 280.000 – 500.000 đ~$11.0 – $19.5 USD | 仅在破损撕裂或传感器故障卡死时计费 |
LED 转向灯（单只） 高亮度 LED 转向指示灯，IP67 级防水 | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | 仅在灯壳碎裂或卡扣断裂时计费 |
LED 透镜前大灯总成 VinFast 官方原厂大灯，钢化玻璃透镜 | 1.100.000 – 1.600.000 đ~$43 – $62.5 USD | 1.300.000 – 1.900.000 đ~$50 – $74 USD | 仅在灯罩碎裂或灯体外壳破损时计费 |
LED 尾灯与刹车灯总成 一体式空气动力学设计，LED 辨识灯带 | 500.000 – 850.000 đ~$19.5 – $33 USD | 600.000 – 950.000 đ~$23.5 – $37 USD | 仅在后灯罩断裂或碎裂时计费 |
LCD 液晶屏 / 仪表 显示车速、电量百分比、Eco/Sport 骑行模式 | 800.000 – 1.500.000 đ~$31 – $58.5 USD | 900.000 – 1.700.000 đ~$35 – $66.5 USD | 仅在液晶屏破裂或进水导致电路损坏时计费 |
机械钥匙 / 点火锁芯套件 原车启动钥匙及整套锁芯 | 600.000 – 1.000.000 đ~$23.5 – $39 USD | 700.000 – 1.100.000 đ~$27.5 – $43 USD | 仅在遗失车钥匙或锁芯卡死断裂时计费 |
车身侧护板 / 边盖（单侧） 原厂原色喷涂 ABS 工程塑料件 | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | 420.000 – 620.000 đ~$16.4 – $24.2 USD | 仅在破裂穿孔或固定卡扣断裂时计费 |
脚踏板胶垫 / 踏板底板 高耐磨防滑踏板平台 | 220.000 – 280.000 đ~$8.6 – $11.0 USD | 250.000 – 320.000 đ~$9.8 – $12.5 USD | 仅在严重破裂穿孔时计费 |
Floorboard Side Trim Panel (1 side) OEM color-painted lower side panel (Left / Right) | 350.000 – 500.000 đ~$13.7 – $19.5 USD | 380.000 – 550.000 đ~$14.8 – $21.5 USD | Only charged if cracked, edge shattered, or locking clips broken |
Front Mudguard / Front Fender OEM gloss-painted front ABS mudguard | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | 200.000 – 320.000 đ~$7.8 – $12.5 USD | Only charged if snapped in two or severely torn |
Rear Mudguard & License Plate Bracket High-flex rear fender and license plate mounting assembly | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if plate bracket broken or fender shattered |
Side Kickstand (with sensor) Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor | 150.000 – 280.000 đ~$5.9 – $11.0 USD | 180.000 – 300.000 đ~$7.0 – $11.7 USD | Only charged if heavily bent, broken, or sensor damaged |
Center Dual Kickstand Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs | 250.000 – 400.000 đ~$9.8 – $15.6 USD | 280.000 – 450.000 đ~$11.0 – $17.6 USD | Only charged if axle misaligned, bent, or steel frame cracked |
Rear Grab Rail / Cargo Rack Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating | 250.000 – 420.000 đ~$9.8 – $16.4 USD | 300.000 – 480.000 đ~$11.7 – $18.8 USD | Only charged if snapped or metal frame cracked |
Foldable Passenger Footpeg Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release | 150.000 – 300.000 đ~$5.9 – $11.7 USD | 180.000 – 320.000 đ~$7.0 – $12.5 USD | Only charged if hinge pin broken or heavily bent |
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit) Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | 5.000.000 – 7.000.000 đ~$195 – $275 USD | Only charged if lost, vandalized, submerged deep in floodwater or crushed casing |
后视镜（单侧）
VinFast 原厂宽视野防抖后视镜
合金刹车把手（单侧）
一体成型铝合金，集成刹车断电保护传感器
手把胶套 + 电子油门把手
亲肤防滑橡胶，霍尔传感器防卡死设计
LED 转向灯（单只）
高亮度 LED 转向指示灯，IP67 级防水
LED 透镜前大灯总成
VinFast 官方原厂大灯，钢化玻璃透镜
LED 尾灯与刹车灯总成
一体式空气动力学设计，LED 辨识灯带
LCD 液晶屏 / 仪表
显示车速、电量百分比、Eco/Sport 骑行模式
机械钥匙 / 点火锁芯套件
原车启动钥匙及整套锁芯
车身侧护板 / 边盖（单侧）
原厂原色喷涂 ABS 工程塑料件
脚踏板胶垫 / 踏板底板
高耐磨防滑踏板平台
Floorboard Side Trim Panel (1 side)
OEM color-painted lower side panel (Left / Right)
Front Mudguard / Front Fender
OEM gloss-painted front ABS mudguard
Rear Mudguard & License Plate Bracket
High-flex rear fender and license plate mounting assembly
Side Kickstand (with sensor)
Powder-coated reinforced steel with safety cutoff sensor
Center Dual Kickstand
Heavy-duty dual tube steel stand with reinforced springs
Rear Grab Rail / Cargo Rack
Ergonomic cast aluminum rear grab bar, high load rating
Foldable Passenger Footpeg
Heavy-duty aluminum footpeg with push-spring release
LFP Lithium-ion Battery Pack (1 unit)
Genuine VinFast LFP battery pack with IP67 waterproofing
按 VinFast 原厂零件价格计算
XanhMoto 按 VinFast 原厂官方标价计算零件费用，对于属于本政策范围的情况不额外收取维修工时费。
延伸服务套餐 – 事故损失免责
预订时可额外选择，万一发生碰撞导致零件破损，可降低您的赔偿责任。
免费
已包含在租金内
- check正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕免费
- check技术故障时免费换车救援
- check零件破裂断损：按原厂零件价格支付（免工时费）
30,000 越南盾 / 天
~$1.20 USD / day
- check包含标准套餐的全部权益
- check碰撞、车身外壳破裂费用减免 50%
- check深层漆面划痕（>5cm）及停车擦碰全部免责
60,000 越南盾 / 天
~$2.40 USD / day
- verified碰撞、车身外壳破裂费用免除 85%
- verified护板破裂、后视镜断裂、车灯破碎：免除 85%（自付 15%）
- verified还车快捷简便，不耽误航班
车辆出现问题时的 4 个步骤
确保安全并拨打热线
将车停到路边安全处，拨打支持热线或通过在线客服/Zalo 联系我们。
发送照片和定位
拍摄 2–3 个角度的现场照片并发送定位，以便我们团队迅速协助。
免费更换车辆
XanhMoto 会尽快为您更换一辆满电的车辆，方便您继续行程。
透明验收
与取车时拍摄的照片进行对照。XanhMoto 按 VinFast 原厂官方标价计算零件费用，对于属于本政策范围的情况不额外收取维修工时费。
常见问题
什么是正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕？如何处理？add
在岘港 - 会安游玩途中，海边沙尘、飞溅的小石子或停车场的轻微擦碰会留下 5cm 以下的细小划痕，这属于正常骑行的自然损耗。XanhMoto 按自然损耗政策对正常骑行造成的 5cm 以下细微划痕免费处理，不产生赔偿费用。
如果我不小心摔车导致护板破裂或后视镜断裂，费用如何计算？add
XanhMoto 按 VinFast 原厂官方标价计算零件费用，与维修厂透明核对发票，不额外收取维修工时费（选择高级套餐可免除 50%，VIP 套餐可免除 85%）。
VIP 套餐（60k/天）能为我提供哪些帮助？add
预订时选择 VIP 套餐，因意外擦碰造成的车身外壳损坏、后视镜断裂、车灯破碎，其原厂零件维修或更换费用可免除 85%（客户仅自付 15%）。还车手续快捷清晰。
车辆在途中出现技术故障，由谁负责？add
因车辆本身或制造商原因导致的技术故障（软件、电池、电机）均由 XanhMoto 全额负责。XanhMoto 提供 24/7 事故响应支持，并将完全免费为您调换另一辆车，确保您的旅程不受影响。
准备好租用 VinFast 电动摩托车了吗？
新款 VinFast 车辆（Evo MAX Lite & Feliz MAX）。送车到酒店或民宿，骑行平稳安静，电子合同清晰明了。