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확장 서비스 플랜 – 사고 손해 면책
어떤 길에서도 더 안심하고, 스침이나 예기치 못한 사고로 인한 비용 걱정을 줄여 드립니다
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실제 혜택을 비교해 보고, 예기치 못한 배상 비용 걱정 없이 다낭 – 호이안을 둘러보세요:
| 차량 이용 시 위험 항목 | 스탠다드 플랜무료 | 프리미엄 플랜균형형 30,000 VND/일 (≈ $1.2 USD) | VIP 플랜종합형 60,000 VND/일 (≈ $2.4 USD) |
|---|---|---|---|
| 정상 주행으로 생긴 미세 스크래치 (<5cm)정상 주행 중 바닷바람 모래, 튀는 작은 돌 | 무료자연 마모, 비용 없음 | 무료빠른 반납 점검 | 무료모든 자연 마모 포함 |
| 깊은 스크래치 (>5cm), 혼잡한 주차장 스침호텔 주차장 스침, 미끄러져 도장이 긁힌 경우 | 제조사 가격 기준 도색 / 교체 비용 배상순정 부품 견적 기준 | 전액 면제외장 도장 스크래치 모두 포함 | 전액 면제외장 스크래치 모두 포함 |
| 충돌, 외장 카울 파손, 미러 파손 | 고객이 수리비 부담순정 부품 견적 기준 | 수리비 50% 감면고객 50% 부담 | 비용 85% 면제순정 부품 비용의 15% 고객 부담 |
| 주행 중 타이어 펑크 | 핫라인이 출장 수리기사 연결 지원 (기사 비용은 고객 부담)빠른 기사 연결 | 매장에서 출장 수리기사 연결 지원가장 가까운 수리 기사 연결 | 펑크 수리 공임 전액 부담XanhMoto가 기사 공임 지불 |
| 유연한 늦은 반납 (항공편 지연) | 정시 반납 (1시간 초과 시 20,000 VND/시간 ≈ $0.8/시간)반납 시간 규정에 따름 | 최대 3시간 늦은 반납 무료추가 요금 40,000 VND (≈ $1.6) 절약 | 최대 6시간 늦은 반납 무료늦은 밤 항공편도 여유롭게 |
| 차량 키 분실 | 새 키 제작비 200,000 VND (≈ $7.9)키 원가 및 설정 공임 기준 | 1회 무료 재발급키 제작비 200,000 VND (≈ $7.9) 절약 | 키 무료 재발급보조 키를 찾아가 전달 |
| 차량 도난 위험경찰 신고 확인서가 있고 차량 키를 모두 보관한 경우 | 고객이 차량 가치의 100% 배상렌탈 계약 가치 기준 | 위험 50% 지원고객은 차량 가치의 50%만 배상 | 위험 80% 지원고객은 차량 가치의 20%만 배상 |
| 기술적 결함 시 차량 교체 | 무료 교체 (차량 결함)세심한 기술 지원 | 무료 교체빠른 교체 | 긴급 교체 우선 처리 (30–45분)우선 순위로 처리 |
타이어 펑크, 배터리 방전, 스침 사고가 생기면 Zalo로 위치와 차량 상태 사진을 보내거나 XanhMoto 핫라인으로 전화하세요.
XanhMoto가 접수 후 가장 가까운 수리점이나 출장 수리기사에게 연락하여 신속하게 지원받으실 수 있도록 돕습니다.
기사가 현장에서 펑크 수리나 기술 조치를 하며, 기술 결함을 빨리 해결할 수 없으면 XanhMoto가 무료로 차량을 교체해 드립니다.
선택한 플랜 범위에 따라 빠르게 처리되므로, 불합리한 비용 걱정 없이 여행을 계속하실 수 있습니다.
| 계약의 성격 | 손해 면책 플랜은 고객과 XanhMoto 간의 내부 민사 합의(Damage Waiver)이며, 보험회사의 보험 상품이 아닙니다. |
|---|---|
| 부품 가격표 | 면책 범위에 해당하지 않는 손상은 VinFast 순정 부품 공식 정가표에 따라 정확히 청구되며, 명확하고 투명한 영수증을 제공합니다. |
| 전자 인수인계 기록 | 차량 인도와 반납 시 전자 계약 앱에서 차량 상태를 명확히 촬영해 대조하며, 양측이 투명하게 확인합니다. |
| 원본 서류 보관 없음 | XanhMoto는 신분증/여권을 빠르게 대조한 후 즉시 돌려드리며, 고객의 원본 서류를 보관하지 않습니다. |
| 면책 제외 사항 | 면책 합의는 다음 행위에는 적용되지 않습니다: 차량 고의 파손, 음주 또는 약물 상태의 운전, 계약서에 등록되지 않은 사람에게 임의로 차량을 넘긴 경우. 도난의 경우: 고객이 원래 차량 키를 보관하고 있어야 하며, 관할 경찰서의 도난 신고 확인서가 있어야 합니다. |
고객님과 XanhMoto 간의 직접적인 민사 합의(Damage Waiver)입니다. 차량에 스크래치, 스침, 펑크가 발생하면 XanhMoto가 현장에서 배상 책임을 면제하거나 수리비를 대신 지불합니다. 복잡한 현장 서류, 손해사정인 대기, 보험사 승인 대기가 필요 없습니다.
실제로 대부분의 스크래치는 호텔 주차장, 야시장, 붐비는 관광지에서 차량이 스쳐서 생깁니다 - 여행 중 피하기 어려운 객관적인 위험입니다. 30k 프리미엄 플랜은 반납 점검 시 더 안심할 수 있게 해 주며, 항공편이 지연되면 3시간 무료 늦은 반납도 제공합니다.
핫라인이나 Zalo로 위치만 보내 주세요. 팀이 접수 후 가장 가까운 출장 수리기사에게 연락하여 신속하게 지원받으실 수 있도록 도와드리므로, 차를 끌고 수리점을 찾으실 필요가 없습니다. VIP 플랜(60k)을 선택하시면 XanhMoto가 펑크 수리 공임을 전액 부담합니다.
XanhMoto의 규정은 명확합니다: 정상 주행으로 생긴 5cm 미만의 모든 희미한 스크래치(바닷바람 모래, 주행 중 튀는 작은 돌, 부품 파손 없는 주차장의 가벼운 스침)는 자연 마모로 간주되며 모든 플랜(기본 스탠다드 플랜 포함)에서 무료입니다. 혼잡한 주차장 스침으로 5cm 이상의 깊은 스크래치가 생기거나 충돌로 외장 카울이 파손되면, 프리미엄 플랜(30k)과 VIP 플랜(60k)이 배상 비용의 전부 또는 일부를 면제해 드립니다.
프리미엄 플랜은 수리비를 50% 감면해 드립니다. VIP 플랜은 VinFast 정가표 기준 순정 부품 교체 비용의 85%를 XanhMoto가 면제하며, 고객은 15%만 부담합니다. 플랜을 선택하지 않으면 부품 정가표에 따라 명확한 영수증과 함께 정확히 청구됩니다.
예기치 않게 차량을 도난당한 경우: (1) 즉시 XanhMoto 핫라인에 연락하고 가장 가까운 경찰서에 신고해 조서를 작성하세요; (2) 원래 차량 키를 보관하세요. XanhMoto는 실질적인 위험 분담 정책을 적용합니다: 프리미엄 플랜은 50% 지원(고객은 차량 가치의 50%만 배상), VIP 플랜은 최대 80% 지원(고객은 20%만 배상). 기본 스탠다드 플랜은 계약에 따라 고객이 차량 가치의 100%를 책임집니다.
프리미엄 플랜은 최대 3시간 무료 늦은 반납(추가 요금 40,000 VND 절약), VIP 플랜은 최대 6시간(100,000 VND 절약)을 제공합니다. 새 항공편 시간을 매장에 미리 메시지로 알려 주시면 추가 비용 없이 차량을 계속 이용하실 수 있습니다.
프리미엄 플랜과 VIP 플랜 모두 새 차량 키를 1회 무료로 재발급해 드립니다(키 제작비 200,000 VND 절약). XanhMoto가 보조 키를 빠르게 가져다드려 여행을 계속하실 수 있습니다.
차량 자체의 기술적 결함이라면 XanhMoto가 완전히 무료로 다른 차량으로 교체해 드립니다. VIP 플랜 고객의 교체 요청은 우선적으로 처리됩니다.
요금은 차량별 렌탈 일수(24시간 단위)로 계산됩니다. 예: 차량 1대를 2일간 프리미엄 플랜(30,000 VND/일)으로 렌트하면 전체 여행의 플랜 요금은 60,000 VND입니다.
필수는 아닙니다. 서비스 선택 단계에서 각 구성원의 필요와 운전 실력에 따라 차량별로 플랜을 선택하실 수 있습니다.
면책 플랜은 다음 위반 행위에는 적용되지 않습니다: 음주, 마약 또는 약물 상태의 운전; 차량 고의 파손; 모터/배터리 손상을 일으키는 깊은 침수 지역으로의 고의 주행; 렌탈 계약에 등록되지 않은 제3자에게 임의로 차량을 넘긴 경우.
네. 조기 반납하시고 예약이 XanhMoto 정책상 환불 조건을 충족하면, 사용하지 않은 일수의 플랜 요금을 투명하게 계산해 환불해 드립니다.
네. XanhMoto는 외국인 여행객이 더 안심하고, 베트남에서 운전하는 동안 스침 사고나 주행 중 지원 비용에 관한 분쟁을 줄일 수 있도록 이 플랜을 권장합니다.