XanhMoto LogoXanhMoto
Menu
ภาษา / Language

© 2026 Xanh Moto

electric_scooterคู่มือผู้ใช้ XANHMOTO

คู่มือการใช้งานรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า VinFast

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อขับขี่อย่างมั่นใจ ค้นหาตู้สลับแบตเตอรี่ผ่านแอป และสลับแบตใน 1 นาทีทั่วดานังและฮอยอัน

boltเปิดเว็บแอปสลับแบตเตอรี่
ท่องเที่ยวสำรวจดานังด้วยรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า VinFast Evo
electric_mopedส่วนที่ 1: การใช้งานรถและโหมด READY

วิธีสตาร์ทและใช้งานรถ VinFast Evo / Feliz

มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าไม่มีเสียงเครื่องยนต์เหมือนรถน้ำมัน มอเตอร์จะเงียบสนิทและพร้อมออกตัวเมื่อหน้าจอสว่างขึ้นด้วยคำว่า READY สีเขียวเท่านั้น

กฎ 3 ขั้นตอนเพื่อให้หน้าจอแสดง READY

จำเป็นต้องทำครบ 3 ขั้นตอนตามลำดับเพื่อปลดล็อกมอเตอร์:

DASH:READY
1key

บิดกุญแจไปที่ ON

เสียบกุญแจแล้วบิดไปที่ตำแหน่ง ON หน้าปัดดิจิทัลจะสว่างขึ้น

2do_not_disturb_on

เอาขาตั้งข้างขึ้น

รถมีระบบเซนเซอร์ตัดการทำงานที่ขาตั้งข้าง หากยังไม่เอาขาตั้งขึ้น รถจะไม่เคลื่อนที่แม้จะบิดคันเร่ง

จำเป็นต้องเอาขาตั้งขึ้น
3touch_app

บีบเบรกค้างไว้แล้วกดปุ่ม P (Parking)

บีบมือเบรกข้างใดข้างหนึ่งค้างไว้ แล้วกดปุ่ม P บนแฮนด์ด้านขวาจนหน้าจอขึ้นคำว่า READY สีเขียว

หน้าจอแสดงคำว่า READY
battery_alert
กฎการใส่แบตเตอรี่ในช่องเก็บของ

หากใส่แบตเตอรี่ก้อนเดียว ต้องใส่ในช่องหมายเลข 1 (ช่องด้านในใกล้หน้ารถ) เท่านั้น หากใส่ช่อง 2 รถจะไม่สตาร์ท

กรณีใส่ 2 ก้อน: ถอดฝาครอบช่อง 2 ออกแล้วใส่แบต ขั้วต่อออกแบบสมมาตร เสียบด้านใดก็เข้าล็อกพอดี
ตำแหน่งติดตั้งแบตเตอรี่ในช่องเก็บของ VinFast Feliz & Evo

การเปิดเบาะและฝาครอบกุญแจกันขโมย

lock_openวิธีเปิดเบาะเพื่อนำแบตเตอรี่ออก

เมื่อดับเครื่องยนต์ ให้บิดกุญแจทวนเข็มนาฬิกาเพื่อปลดล็อกเบาะ จับหูหิ้วด้านบนแบตเตอรี่ให้แน่นแล้วยกขึ้นตรงๆ

securityฝาครอบรูเสียบกุญแจกันขโมย

กดปุ่มโลหะเล็กๆ ข้างรูกุญแจเพื่อปิดฝาครอบ เมื่อต้องการเปิด ให้ใช้ร่องแม่เหล็กที่ท้ายกุญแจหมุนทวนเข็มนาฬิกา

fitness_centerน้ำหนักของแบตเตอรี่

แบตเตอรี่แต่ละก้อนมีน้ำหนักประมาณ 12 กก. ควรยืนชิดตัวรถหรือตู้สลับแบตเพื่อความสมดุลและความปลอดภัย

smartphoneส่วนที่ 2: ค้นหาตู้สลับแบตผ่านแอป

วิธีค้นหาตู้สลับแบตเตอรี่ VinFast ด้วยแอป Trạm Sạc EV

เพื่อตรวจสอบพิกัดตู้ V-GREEN และจำนวนแบตเตอรี่เต็มแบบเรียลไทม์ กรุณาใช้แอปเฉพาะทาง "Trạm Sạc EV" (Google Maps ทั่วไปไม่สามารถแสดงจำนวนแบตเตอรี่เต็มในตู้ได้)

3 ขั้นตอนค้นหาตู้สลับแบตเตอรี่ผ่านแอป Trạm Sạc EV

3 ขั้นตอนเช็กแบตเต็มผ่านแอป "Trạm Sạc EV"

ดูแผนที่และเช็กจำนวนแบตเตอรี่ได้ฟรี 100% ไม่ต้องสมัครสมาชิกหรือเติมเงิน

1download

ดาวน์โหลดแอปฟรี

ค้นหา "Trạm Sạc EV" บน App Store หรือ Google Play ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องสมัครบัญชี

2my_location

เปิด GPS และกดปุ่มค้นหารอบตัว

เปิดแอป อนุญาตการเข้าถึงตำแหน่ง แล้วกดปุ่มสีเขียว "Nhấn để tìm trạm quanh đây" ด้านล่าง (กรุณากดที่ปุ่ม ไม่ใช่เลื่อนหน้าจอ)

3swap_vertical_circle

เลือกแถบ "Đổi Pin" (สลับแบตเตอรี่)

เลือกแท็บ Đổi Pin เพื่อกรองเฉพาะตู้สลับแบตเตอรี่ V-GREEN แอปจะแสดงจำนวนแบตเตอรี่เต็มที่พร้อมใช้งาน (เช่น 9/10)

lightbulbคำแนะนำจาก XanhMoto เมื่อไปสลับแบต

  • ควรเลือกตู้ที่มีแบตเตอรี่เต็มตั้งแต่ 2 ก้อนขึ้นไป เพื่อป้องกันผู้อื่นสลับไปก่อนระหว่างที่คุณกำลังเดินทาง
  • เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสลับคือเมื่อแบตเตอรี่เหลือประมาณ 10% - 20% ไม่ควรปล่อยให้ต่ำกว่า 5%
  • ตู้สลับแบตเตอรี่ V-GREEN เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในพื้นที่สาธารณะทั่วดานังและฮอยอัน
swap_horizส่วนที่ 3: ขั้นตอนการสลับแบตเตอรี่อัตโนมัติ

4 ขั้นตอนสลับแบตเตอรี่ที่ตู้ V-GREEN

กระบวนการทั้งหมดทำงานอัตโนมัติที่ตู้ชาร์จอัจฉริยะในเวลาเพียง 1 นาที โดยไม่ต้องมีขั้นตอนซับซ้อน

4 ขั้นตอนสลับแบตเตอรี่ที่ตู้ V-GREEN
1battery_alert

นำแบตเตอรี่หมดออกจากใต้เบาะ

ดับเครื่องยนต์ เปิดเบาะ จับหูหิ้วให้มั่นคงแล้วยกแบตเตอรี่ออกมาวางไว้หน้าตู้

2pin

เข้าเว็บ xanhmoto.vn/doi-pin และใส่รหัส

เปิดเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์เข้าที่: xanhmoto.vn/doi-pin

ℹ️ กรอกรหัสสลับแบต 7 หลักที่ได้รับในสัญญาเช่า กดยืนยันเมื่อยืนอยู่หน้าตู้พร้อมแบตเตอรี่เท่านั้น
3qr_code_scanner

สแกน QR บนหน้าจอตู้ & ดันแบตเข้าช่อง

ใช้กล้องสแกน QR code ที่แสดงบนหน้าจอของสถานี V-GREEN (บนหน้าจอ ไม่ใช่บนตัวตู้) ช่องว่างจะเปิดออก ดันแบตเตอรี่เข้าไปให้สุดจนได้ยินเสียงล็อก

4battery_charging_full

รับแบตเต็ม 100% & ใส่กลับเข้าใต้เบาะ

เมื่อระบบตรวจรับแบตเตอรี่เรียบร้อย อีกช่องจะเปิดออกพร้อมดันแบตเตอรี่เต็ม 100% ออกมา ยกไปใส่ในช่องหมายเลข 1 ใต้เบาะ ปิดเบาะแล้วสตาร์ทรถ (READY)

timer
ข้อควรระวังเรื่องเวลาเมื่อช่องเปิดเมื่อช่องตู้เปิดออก คุณมีเวลา 200 วินาทีในการใส่แบตเตอรี่ หากเกินเวลาระบบจะยกเลิกอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย โปรดเตรียมแบตเตอรี่ให้พร้อมก่อนยืนยันรหัส

กำลังยืนอยู่หน้าตู้สลับแบตเตอรี่ใช่ไหม?

กดปุ่มด้านล่างเพื่อเปิดหน้าใส่รหัสสลับแบตและเปิดช่องตู้ทันที

qr_code_scannerเปิดเว็บแอปสลับแบตเตอรี่
support_agentส่วนที่ 4: การแก้ไขปัญหา & คำถามที่พบบ่อย

การแก้ไขปัญหาทั่วไป & บริการรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 24/7

หน้าร้าน XanhMoto เปิดบริการ 08:00 – 22:00 ทุกวัน ส่วนช่องทางรับแจ้งเหตุและร่วมแก้ไขปัญหาเปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง (24/7)

4 สถานการณ์ที่พบบ่อยที่ตู้สลับแบต

error_outlineหน้าจอแจ้งว่ามีลูกค้ารายอื่นกำลังสลับแบต
สาเหตุ: ระบบตู้รองรับการทำรายการทีละคนเท่านั้น
วิธีแก้ไข: รอประมาณ 40 วินาทีแล้วสแกน QR ใหม่อีกครั้ง โควตาสลับแบตรายวันของคุณยังไม่ถูกหัก
error_outlineดันแบตเตอรี่เข้าไปแล้วแต่ตู้ยังไม่รับ
สาเหตุ: แบตเตอรี่ยังไม่แตะถึงขั้วต่อไฟฟ้าที่ก้นช่องลึกสุด
วิธีแก้ไข: ออกแรงดันให้ลึกจนสุดจนได้ยินเสียงล็อก หากยังไม่รับ ให้รีบติดต่อฝ่ายช่วยเหลือออนไลน์หรือโทรสายด่วนก่อนช่องปิดล็อก
error_outlineไปถึงแล้วพบว่าแบตเตอรี่เต็มเพิ่งหมด
สาเหตุ: มีลูกค้าท่านอื่นเพิ่งสลับแบตก้อนสุดท้ายไป
วิธีแก้ไข: เปิดแอป Trạm Sạc EV เพื่อหาตู้ที่ใกล้ที่สุดถัดไป (ปกติห่าง 1-2 กม.) สิทธิ์การสลับแบตของคุณยังอยู่ครบ
error_outlineเปิดสวิตช์แล้วแต่บิดคันเร่งรถไม่วิ่ง
สาเหตุ: ยังไม่ได้เอาขาตั้งขึ้นหรือยังไม่เข้าสู่โหมด READY
วิธีแก้ไข: เอาขาตั้งขึ้น บีบเบรกค้างไว้แล้วกดปุ่ม P บนแฮนด์ขวาจนไฟ READY สว่างขึ้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q:หากมีแบตเตอรี่ก้อนเดียวต้องใส่ช่องไหน?
ต้องใส่ในช่องหมายเลข 1 (ช่องด้านในใกล้หน้ารถ) เท่านั้น หากใส่ช่อง 2 รถจะไม่ติด
Q:สลับแบตที่ตู้ V-GREEN มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
ไม่มี ลูกค้าที่เช่ารถกับ XanhMoto สลับแบตเตอรี่ได้ตามเงื่อนไขแพ็กเกจที่ระบุในสัญญาเช่า
Q:หากยางแบนหรือรถขัดข้องระหว่างทางต้องทำอย่างไร?
XanhMoto รับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมง (24/7) ผ่านสายด่วนหรือแชทออนไลน์ เพื่อร่วมแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็วที่สุด (แนะนำวิธีจัดการที่จุดเกิดเหตุหรือแนะนำร้านซ่อมที่ใกล้ที่สุด) หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องทางเทคนิคของตัวรถหรือผู้ผลิต XanhMoto จะเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ฟรี เพื่อให้คุณเดินทางต่อได้อย่างราบรื่น

ต้องการความช่วยเหลือด่วน?

ทีมงานให้คำปรึกษาและช่างเทคนิคของ XanhMoto พร้อมตอบคำถามและดูแลคุณตลอดการเดินทาง:

auto_stories

คู่มือและบทความแนะนำ

ศึกษาข้อมูลและข้อแนะนำเพิ่มเติมจาก XanhMoto: